• الرئيسية
• أخبار

عقد الدكتور رمضان الخطيب، وكيل وزارة الصحة بقنا، اجتماع موسعا، مع مسئولي خدمة المواطنين بالادارات الصحية والمستشفيات، وذلك من اجل تفعيل دور مسؤولي خدمة المواطنين ، من أجل تقديم افضل الخدمات المطلوبة للمرضي.

 تم خلال الاجتماع ،وضع عدد من النقاط من أجل تحسين الخدمة المقدمة للمرضي من أهمها:

- العمل علي تخصيص مكتب محدد بالادارات والمستشفيات لاستقبال الشكاوي ، والرد علي أي استفسار من المرضي 

-تحديد متطلبات مقدمي خدمة المواطنين من أجهزة كمبيوتر وأي مستلزمات تساعد في أداء عملهم بصورة جيدة.

-عمل استبيان ارضاء العملاء،  وذلك لتحديد مدي رضا المواطن عن أداء الخدمات المقدمة له والوقوف علي السلبيات والعمل علي حلها.

-تفرغ الموظف المسؤول عن خدمة المواطنين فقط للعمل في دوره في تقديم تلك الخدمات.

-توفير طاقم مدرب بالادارات والمستشفيات بمكتب خدمة المواطنين من أجل تقديم افضل خدمة لكل المواطنين .

-العمل علي دعم مسؤولي خدمة المواطنين من مديري الادارات والمستشفيات،  لما لهم من دور مهم في تقديم خدمات توعوية المواطنين .

7- الاهتمام بأن يكون مسؤول خدمة المواطنين ،أقرب ما يكون من المرضي من أجل تقديم خدمة مناسبة لكل مريض والعمل علي ارضائه بكل الطرق الممكنة.

-تفعيل خدمة الخط الساخن لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة.

ياتي هذا الاجتماع في اطار اهتمام وحرص الدكتورة هالة زايد، وزيرة الصحة،ن اللواء عبدالحميد الهجان، محافظ قنا بشكاوي المواطنين، ورفعها الي المسؤولين المختصين من أجل تحسين الخدمات المقدمة للمرضي..