بعد شكاوي المواطنين.. محافظ أسوان يتدخل بشكل فورى لحل شكاوى المواطنين بفرع التأمينات بمنطقة أطلس.
تدخل المهندس عمرو لاشين، محافظ أسوان ، بشكل فورى عقب رصد تزايد شكاوى المواطنين بشأن تعطل إنهاء الإجراءات بفرع الهيئة القومية للتأمين الإجتماعى بمنطقة أطلس ، موجهاً بسرعة التعامل مع أسباب المشكلة وإتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان تقديم الخدمة للمواطنين بالكفاءة المطلوبة.
توجيهات فورية لتحسين مستوى الخدمة وحسن معاملة المواطنين
ووجه المهندس عمرو لاشين، العاملين بفرع الهيئة بضرورة حسن إستقبال المواطنين والتعامل معهم بصورة حضارية، مع توضيح آليات العمل والإجراءات المتبعة، وتعريف المترددين بالحلول التى أقرتها الهيئة القومية للتأمين الإجتماعى للتغلب على مشكلات السيستم الإلكترونى، والتى تسببت على مدار الأشهر الماضية فى بطء إنجاز الخدمات التأمينية.
لوحات إرشادية لتنظيم الإجراءات وتوعية المواطنين
كما كلف المحافظ، بسرعة وضع لوحات تعريفية واضحة داخل مقر الفرع توضح الإجراءات والخدمات التى يتم إنجازها وفقاً لأولويات العمل، وتشمل معاملات تجديد تراخيص السيارات، وإجراءات الفحص، والتصاريح، والجلسات القضائية، وغيرها من الخدمات، بما يسهم فى تنظيم العمل وتخفيف التكدس وتيسير حصول المواطنين على الخدمة.
وأكد المحافظ، أهمية توعية المواطنين بأن جزءاً من الرسوم التى يتم تحصيلها يتم توجيهه لمنظومة التأمين الصحى الشامل، بما يضمن إستمرار تقديم خدمات الرعاية الصحية للمواطن وأسرته، وذلك منذ بدء التطبيق والتشغيل الرسمى للمنظومة فى الأول من يوليو 2025.
التنسيق لنقل المكتب إلى مقر أكثر إستيعاباً
وفى إطار القضاء على أسباب التكدس وتحسين بيئة تقديم الخدمة، أكد المهندس عمرو لاشين على أنه سيتواصل مع اللواء جمال عوض رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للتأمين الإجتماعى ، للبدء من اليوم فى إجراءات نقل مكتب التأمينات من منطقة أطلس إلى المقر الجديد بمنطقة الشيخ هارون بجوار كلية الدراسات الإسلامية ، نظراً لضيق المقر الحالى وعدم قدرته على إستيعاب أعداد المترددين.
وأوضح المحافظ، أنه سيتم الإسراع فى إستكمال إجراءات توصيل التيار الكهربائى وتشغيل الأجهزة بالمقر الجديد، إلى جانب الإستفادة من المبنى الآخر بطريق السادات بجوار نيابة المرور، بما يسهم فى مضاعفة القدرة على إستقبال المواطنين وسرعة إنجاز معاملاتهم.
تخفيف الأعباء عن أصحاب المركبات
وفى السياق ذاته، أكد محافظ أسوان أنه سيتم التنسيق مع إدارة المرور لدراسة إمكانية إستثناء أصحاب السيارات ورخص القيادة المنتهية تراخيصها خلال الفترة الحالية، وذلك لحين الإنتهاء من إجراءاتهم التأمينية، بما يخفف عنهم المعاناة، ويضمن إستمرار أعمالهم دون التعرض للمساءلة القانونية أو توقيع أى غرامات عليهم.
متابعة مستمرة للإرتقاء بالخدمات الجماهيرية
وشدد المهندس عمرو لاشين ، على أن المحافظة لن تدخر جهداً فى متابعة أداء مختلف الجهات الخدمية، والتدخل الفورى لحل أى معوقات تواجه المواطنين، مع الإستمرار فى تطوير منظومة الخدمات الحكومية، بما يحقق سرعة الإنجاز، ويرفع مستوى رضا المواطنين، ويجسد توجه الدولة نحو تقديم خدمات أكثر كفاءة وجودة.
.
