• الرئيسية
• منوعات

شهد الدكتور هشام أبو زيد، نائب محافظ الأقصر، فعاليات ختام البرنامج التدريبي الذي نظمه الهلال الأحمر المصري فرع الأقصر بالتعاون مع هيئة التأمين الصحي الشامل بالأقصر، بهدف تأهيل ورفع كفاءة العاملين بخدمة العملاء.

ختام تدريب الهلال الأحمر المصري والتأمين الصحي الشامل

واستهدف التدريب، الذي استمر على مدار يومين، تدريب عدد 30 موظفًا من العاملين بالوحدات الصحية والمستشفيات، من أقسام خدمة العملاء، وأخصائيي المنافذ والشكاوى، وكافة الفئات التي تتعامل بشكل مباشر مع الجمهور، وذلك في إطار تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

تنمية المهارات الشخصية والاتصال والتواصل الفعال مع العملاء

وتناول البرنامج التدريبي محاور تنمية المهارات الشخصية، والاتصال، والتواصل الفعال مع العملاء، بما يسهم في رفع كفاءة مقدمي الخدمة، وتحسين أساليب التعامل مع الجمهور، وتعزيز جودة الأداء داخل منظومة التأمين الصحي الشامل، وحاضر في هذا التدريب المدرب المعتمد دكتور محمد سيد عبدالعليم.

حضر الفعاليات نيابة عن منير العمارى، رئيس مجلس إدارة الهلال الأحمر المصري بالأقصر، عز الشافعي، عضو مجلس الإدارة، كما حضر الدكتورة رحاب علي، مدير عام التأمين الصحي الشامل بالأقصر، وأحمد أمين، مدير المنافذ بالهيئة، ومصطفى حامد، مسؤول التدريب بالهيئة، وأماني جاد، مسؤول العلاقات العامة بالهيئة، إلى جانب محمد عبداللطيف العمارى، مسؤول البرامج والمشروعات والتدريب بالهلال الأحمر المصري بالأقصر.

وأكد الحضور أهمية التعاون بين مؤسسات المجتمع المدني والجهات التنفيذية في بناء قدرات العاملين بالقطاع الصحي، بما ينعكس إيجابًا على مستوى رضا المواطنين وجودة الخدمات المقدمة لهم بمحافظة الأقصر.