• الرئيسية
• حوادث

تمكن جهاز حماية المستهلك بالأقصر، برئاسة اللواء محمد فاضل، من حل عددا من شكاوى المستهلكين المتعلقة بوجود عيوب ببعض المنتجات ، وتفعيل الضمان وإجراء الإصلاحات اللازمة وحل مشكلات معاملات مالية إلكترونية وشراء "أونلاين"، وذلك عبر اتخاذ جميع الإجراءات القانونية المقررة.

جهاز حماية المستهلك بالأقصر

يأتي ذلك ، في إطار توجيهات المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر ، بالحفاظ على حقوق المستهلكين والتيسير عليهم

رد مبلغ 61,700 جنيه لمواطن بعد تأخر شحن طلب لجهاز "iPhone 17"

وتنوعت الشكاوى التي تم التعامل معها والمتعلقة بأجهزة هاتف محمول ، حيث رد مبلغ 61,700 جنيه لأحد المواطنين بعد تأخر شحن طلب لجهاز "iPhone 17"، لمدة تجاوزت 15 يوماً

كما تم رد مبلغ 60,000 جنيه لإحدي المواطنات بعد اكتشافها أن الهاتف الذي اشترته في مايو 2025 كان مستخدماً منذ ديسمبر 2024، رغم شرائه بموجب فاتورة، كما تم رد مبلغ 15,000 جنيه لأحد المواطنين بعد تضارب أقوال خدمة العملاء بشأن إلغاء طلب شراء إلكتروني.

إصلاح هاتف لأحد المواطنين وحل مشكلات فنية متكررة

كما تمكن الجهاز من استرداد مبلغ 9,000 جنيه لأحد المواطنين بعد تعثر في إجراءات رد قيمة عملية تقسيط ملغاة عبر البطاقة الائتمانية، كما تم إصلاح هاتف لأحد المواطنين وحل مشكلات فنية متكررة بعد متابعة مع مركز للصيانة

كما تم حل نزاع حول تاريخ بدء الضمان لأحد المواطنين ، حيث أُلزمت الشركة باعتماد تاريخ الشراء الفعلي (أكتوبر 2025) بدلاً من تاريخ الإنتاج، وتم إصلاح الغسالة المعطلة.